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やさしい質屋さん

Author:やさしい質屋さん
柏市の国道沿いにある質屋。 店主とスタッフは100人の通行人よりも、1人のファンを増やす為に日々努力しています。気になる方はご来店下さい。
「誠心誠意」もてなします。

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  不具合

先日 当店でロレックスをご購入頂いたお客様が
時計が動かなくなったとご来店。

お客様の時計をお預かりし、状況を確認したところ
ゼンマイ切れであろうことがすぐ分かりました。

経験上、季節の変わり目や昼夜の気温の差が大きい季節に
この現象が起こりやすいようです。
特徴としては、動作確認で時計をふると針がわずかに逆進します。

お客様に現状を説明し修理が必要な事をお伝えし
時計をお預かりいたしました。

<切れたロレックスのゼンマイ>
sassan26.jpg

当店にて販売中のユーズドロレックスの場合
全てオーバーホール済みなので
販売後すぐの機械の不具合は極稀ですが
機械ものだけに不測の事態も。

今回のロレックスに限らず、当店で扱っている商品は
高額なものが多く、トラブル発生時に如何に対処するかが重要となります。

元々はトラブル対応が苦手で、得意ではなかったのですが
最近あることに気付き、苦手意識が無くなりました。
トラブル発生時に、えらい剣幕でまくしたてる方もいます。
ただ、そんな方ほどスムーズなトラブル解決をすると
その後に上得意様になります。
トラブル発生により、お客様は困りきっているわけで
そんな状況から救い出すことができれば一気に信用を得ることができます。
ただし、その為にはそれ相応の知識・情報を備えていなければなりません。


「ピンチは最大のチャンス」 に変えるべく日々努力しております。


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        【夏季休業のお知らせ】


8月3日(水)から8月10日(水)まで夏季休業とさせて頂きます。

質物の期限が休業日中の方は、休業日明け11日の期限となります。

当店Yahoo!オークションストアで休業日中にご落札の方は
11日以降の商品発送となります。

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番頭ジョニー

nanatsuya2
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