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プロフィール

やさしい質屋さん

Author:やさしい質屋さん
柏市の国道沿いにある質屋。 店主とスタッフは100人の通行人よりも、1人のファンを増やす為に日々努力しています。気になる方はご来店下さい。
「誠心誠意」もてなします。

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  顧客満足度

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40を過ぎたいい大人なのだが、子供以上に好き嫌いが激しく
特に生野菜が大の苦手な私

そんな野菜不足な食生活を陰ながら支えてくれるマクナドルド
フライドポテトではじゃがいもを摂取し
ビックマックでレタス・タマネギまでフォローしてくれる。
sassan84.jpg

そんな私の愛するマックが昨年10月から
一斉にレジカウンター上のメニューを撤去。
メニューを撤去したことにより 商品の提供スピードを短縮し
顧客満足度につなげるのが目的だとか。

sassan85.jpg

私のような毎回 【ビックマック+コーラ】 しかオーダーしない
ユーザーには全く問題ないが
不便を強いられている利用客もいるようだ。
メニューパネルは以前同様に設置してあるが
見上げる位置にあり、距離もあるので見辛いかも。

当店を利用されるお客様も千差万別であり
全てのお客様に満足いただくためには
マニュアルではなく、ニーズに合致した接客術が必要だと痛感した。


番頭ジョニー

nanatsuya2.jpg
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